Escrito por CLBlog en Guía práctica financiera21 septiembre 2010 | 89
Loading ...
Muchos nos preguntáis cómo acceder a vuestras cuentas de Caja Laboral en Internet. Por eso hemos decidido explicar aquí cómo hacerlo en tres sencillos pasos:
- UNO: Asociar una de tus tarjetas al servicio Web, CLNet. Para ello, acude a una de nuestras oficinas donde te adjudicarán un número de usuario y una clave de acceso.
- El número de usuario serán los 10 últimos dígitos de la tarjeta asociada (12 3456 7890 en la imagen).
Ejemplo de número de usuario
- La clave secreta, compuesta de 4 números, te la asignarán en la oficina, y luego podrás cambiarla por la que tú quieras.
- DOS: en la sucursal te darán dos opciones:
- Utilizar el servicio únicamente para consultas.
- Utilizar el servicio para realizar consultas y operaciones (por ejemplo, realizar transferencias o cargar el teléfono móvil). Si eliges esta opción te entregaremos una tarjeta de firmas con 60 claves para que la utilices en cada una de las operaciones que realices.
Tarjeta de firmas
Resumiendo, saldrás de la oficina sabiendo cuál es tu número de usuario, tu clave personal y en caso de que quieras realizar operaciones, con una tarjeta de firmas.
- TRES: Accede desde a la web www.cajalaboral.com
- En la página principal deberás introducir los datos de usuario (los diez últimos dígitos de la tarjeta asociada) y clave de acceso (de cuatro dígitos) en la parte superior izquierda, y pulsar aceptar.
Acceso a CLNet
- Una vez hayas introducido los datos, se abrirá una pantalla en la cual aparecerán los productos y servicios que tengas contratados con Caja Laboral.
Ejemplo de CLNet. (Imagen actualizada tras la renovación de la banca electrónica)
- Desde el menú, situado a la izquierda de la pantalla, podrás realizar las operaciones y consultas que quieras.
- Si sólo vas a hacer consultas, el sistema no te va a solicitar ninguna otra clave de validación. Pero si realizas alguna transacción económica, deberás introducir una de las claves de tu tarjeta de firmas para finalizar la operación. Cada vez, el sistema te pedirá la clave que está en una posición concreta de la tarjeta de claves, y deberás introducirla pulsando en los botones numéricos con el ratón.
Pantalla para introducir la clave
Como ves, en tan solo tres pasos, vas a poder acceder a tus cuentas de una manera cómoda, rápida y sencilla, donde quieras y cuando quieras.
TAGS: Caja Laboral, Caja Laboral Net, CLNET
(6 votos, promedio: 4.33 de 5)
Quiero opera con banca electrónica y he leido
en su pág web como se hace pero no tengo ni tarjeta ni tarjeta de claves, únicamente la libeta de ahorro Super 55.
Por tanto les ruego me envíen tarjeta de débito y de claves si es posible para poder operar.
Atentamente les saluda…
Fdo.: Fco. Isidro Andrés Hernández
Hola Francisco,
Para solicitar una tarjeta debes acudir a tu oficina habitual. Allí te indicarán cuál es la más adecuada y te facilitarán las claves. Por motivos de seguridad, Caja Laboral no envía ni tarjetas ni claves por correo.
Un saludo
Hola,
Quiero acceder a clnet para ver mis movimientos pero me aparece operatoria no permitida (Cod. 64902). ¿Qué hago mal?
Y otra duda atendiendo al comentario anterior; si se me caduca la tarjeta, ¿no la mandan por correo?
Gracias por su tiempo
Hola Josu, en informática nos indican que es un error temporal y que es posible que no vuelva a sucederte. De todas formas, si vuelve a ocurrirte, en función del navegador que utilices se puede solventar de diferentes formas:
1. Si usas Explorer, suele solventarse limpiando la memoria caché y los archivos temporales.
2. Si usas Firefox, suele arreglarse entrando directamente en http://www.cajalaboral.com sin usar Google o favoritos para llegar a la página.
Por otro lado, cuando se caduca una tarjeta, es necesario pasar por la oficina a recoger la nueva tarjeta y además llevar la que se caduca para que la retiren,
Un saludo,
necesito los ultimos movimientos de la libreta
Hola Idoia,
Para consultar los movimientos de tus cuentas por internet, puedes seguir el proceso que se describe en éste artículo.
Si no dispones de acceso a Internet o no tienes dado de alta el servicio, puedes consultar los movimientos en los cajeros automáticos.
Un saludo
Hola, estoy intentando cambiar mi clave de CLnet pero no encuentro la opción por ningún lado, ¿donde está?
Saludos,
Hola Jose,
en la parte superior de la pantalla al lado derecho, hay una casilla azul en la que pone “modificar correo y claves”, pinchando en ese botón podrás realizar el cambio correspondiente de claves.
Un saludo,
Empezaremos a usarlo
HOLA
Soy titular de una cuenta super 55 y estoy interesado en que me faciliten una opción de poder acceder a mis productos adquiridos en esa entidad, ya que en su momento me comunicaron de su suceusalo que para ello me hacía falta una tarjeta, con su debido costo de mantenimiento.
Por ello les agradecería sus comentarios al respecto, ya que otras entidades no me pasan ningun cargo por dicho motivo.
Al mismio tiempo significarles de que dispongo domiciliada una nómina motivo suficiente para tener en cuenta para adquirir cierto privilegio al respecto.
De no acceder a dicha petición me vería obligado a cancelar la cuenta y todos los productos de los que dispongo de esa entidad.
Espero su respuesta a la mayor brevedad, para poder empezar a tomar mis acciones sobre al respecto.
SALUDOS
Hola Juan,
Efectivamente para tener acceso a Clnet y poder consultar así el estado de las cuentas en Caja Laboral, es necesario ser titular de una tarjeta, ya sea de débito o de crédito, y que ésta, esté asociada a CLNet. Sentimos informarte, que de momento no hay otra forma de acceder por Internet a las posiciones en Caja Laboral, si bien, estamos trabajando para poder implantar un sistema de acceso distinto, en el que no haga falta tener tarjeta.
Un saludo,
Resulta que la semana pasada he cancelado mi tarjeta porque no quería pagar el coste de la misma ya que no hago uso de ella. Cuál es mi sorpresa? que a pesar de tener vinculación con la caja y domiciliada la nómina, ahora no puedo acceder a mis cuentas. Me parece una pasada que tenga que pagar 10€ para poder tener acceso a Internet para poder ver mis cuentas. Sintiéndolo mucho me voy a ver obligada a cancelar todas mis posiciones ya que actualmente no puedo operar con ellas. Una pena, la verdad!
Hola Josune,
Efectivamente por el momento es necesario tener una tarjeta para poder acceder a CLNet. Entendemos que esto es un tema que tenemos que solucionar y por eso estamos trabajando en otro tipo de accesos para el que no sea necesario identificarse con una tarjeta. Pero por el momento este nuevo sistema no esta disponible, por lo que no podemos ofrecerte otra alternativa. Sinceramente lo sentimos, y esperamos tener pronto la alternativa,
Un saludo
y una última cosita antes de cancelar todas mis posiciones…¿no sería tan sencillo como ofrecernos la tarjeta gratuita a los que estamos en esta situación? Un saludo y gracias.
es claro que el tener que acceder obliga a adquirir una tarjeta y pagar costes de mantenimiento está fuerta de mercado. Hace tiempo que soy cliente de CAJA LABORAL y es el único “banco” físico que utilizo (todos los demás son banca electrónica). Desde luego que este tema os aleja del futuro que son anular las comisiones, tarjetas gratuitas y otras ventajas necesarias para que los clientes no nos vayamos a otras entidades que ofrecen esto y mucho más.
Yo tengo la superlibreta, cuenta GO y ahorro bienestar, pero no tengo tarjeta.
¿Cómo puedo conseguir mi código?
¿Es obligatorio tener tarjeta?
Gracias.
Hola Iván,
Efectivamente de momento es obligatorio tener una tarjeta para poder acceder a CLNet. Estamos trabajando para que haya otras formas de acceder, sin que sea obligatorio tener tarjeta, pero de momento solo es posible con la tarjeta.
Un saludo
Gracias.
¿Cómo me entero de cuándo empezaran a funcionar otra formas?
¿Me avisarán a mí correo o tendré que entrar en está página?
Gracias de nuevo.
Hola Ivan,
Lo publicaremos tanto en la Web de http://www.cajalaboral.com, aquí mismo en el blog y también dentro de CLNet. De todas formas, nos avisan desde el departamento de CLNet que no estará disponible antes de fin de año.
Un saludo
Muchas gracias, muy eficientes.
buenas, me gustaria que conocieras que la tarjeta tiene un coate de 12 euros anuales, para que lo sepas al hacerla¡¡
hola, pos a mi me habeis tocao los webs con lo de la tarjeta segura. antes hacia varias compras y ahora, como no puedo ir a la oficina, me habeis fastidiao con el “servicio añadido” porque no me deja comprar hasta que no este dao de alta en este servicio. al menos podrias dejar darse de alta por internet ¡¡¡leches!!!….
Hola,
Si quieres sí que puedes dar de alta el servicio de compra electrónica segura a través de CLNet.
Para ello, entrando en CLNet, debes dirigirte al menú de tarjetas, y dentro de el hay un módulo de “compra electrónica segura” en el que puedes darte de alta en el servicio sin tener que pasar por la oficina.
Esperamos que te sirva de ayuda,
Un saludo,
No se porque en esta respuesta se miente. Como bien pone en “preguntas frecuentes” la unica forma de darse de alta en el Servicio seguro de compras por intenet es acudiendo a la oficina. En mi caso el no haber podido comprar unos billetes por este requisito me ha supuesto un incremento considerable en el precio. creo que deberiais dar la opcion de darse de alta en internet, y por supuesto no mentir!
Hola Josu,
como decíamos en el comentario del 17 de junio, sí es posible darse de alta en el Servicio de Compra electrónica segura en CLNet. Para ello, hay que acceder al menú “Tarjetas” y desplegar el apartado de “Compra electrónica segura”, como se ve en la imagen.
Un saludo
hola:
yo no dispongo de tarjeta puesto que no me interesa tenerla.aun asi, ¿podria solicitar la clave solo con la libreta?
gracias
Hola Mikel,
de momento no es posible tener acceso a CLNet sin tarjeta. Estamos trabajando para poder cambiarlo y que no sea necesaria tarjeta alguna para poder entrar en CLNet, pero hasta principios del año que viene no va a estar disponible.
Un saludo,
Hola,
¿No os parece un poco dejadez por vuestra parte que mientras en las cuentas de empresa sí que tenéis la opción para acceder a CLNet sin asociar ninguna tarjeta desde hace años (de hecho es la única opción de acceder a CLNet con cuenta empresa), a los clientes particulares nos estéis dando largas indicando que por ahora no se puede?.
¿Realmente es un problema técnico el que no podamos acceder sin tarjeta o de política de Caja Laboral, el no permitirnos rechazar la tarjeta (por la cual cobráis comisión)
si queremos disponer de un servicio de banca electrónica?.
¿Os dáis cuenta de que CLNet lo estáis anunciando en vuestra web como gratuito, sin especificar ningún tipo de condición y obviamente no lo es, ya que nos obligáis a contratar un producto que lleva emparejado una comisión?. Y si os habéis dado cuenta ¿no os parece eso publicidad engañosa?.
Gracias por vuestro tiempo y este servicio de dudas.
Hola Aitor,
Efectivamente para poder acceder a Clnet, siendo un particular, es necesario ser titular de una tarjeta. Históricamente ha sido así en Caja Laboral, pero creemos que es una política que hay que cambiar y por eso se está trabajando para que desde principios del año que viene, no sea necesario tener tarjeta para acceder a CLNet.
Un saludo
Gracias por la respuesta.
Sigue sin quedarme claro si este problema se debe a un problema técnico o de que simplemente Caja Laboral no quiere permitir el acceso a CLNet a clientes que no contraten con ellos tarjetas (pagando su correspondiente comisión).
También me gustaría que me respondiéseis a la duda acerca de si consideráis que pueda rayar la publicidad engañosa, el hecho de que anunciéis CLNet como servicio gratuito para cualquier cliente de Caja Laboral, cuando es un servicio asociado a las tarjetas, no a poseer una cuenta.
Si eres cliente particular, claro, porque si tienes cuenta empresa, el servicio SÍ que va asociado a la cuenta, como debiera de ser a mi modo de entender estas cosas.
Gracias de nuevo por vuestra atención.
Hola Aitor,
Tiene un poco de las dos cosas. En su día se decidió asociar el servicio de Clnet al de una tarjeta. Entonces, las tarjetas eran gratis cumpliendo unas mínimas condiciones, por lo que la mayoría de los usuarios tenían acceso a Clnet con una tarjeta que les resultaba gratuita. Con el paso del tiempo y en línea con el mercado, las comisiones de tarjetas se han ido estableciendo y por tanto, como dices, las tarjetas tienen un coste superior y por tanto, la necesidad de tener tarjetas implica un coste implícito en Clnet. Y es por eso, por lo que se ha decidido migrar el servicio, para que no sea necesario tener tarjeta para su uso.
Tomada la decisión del cambio, el proceso de cambio es complicado, ya que todo el sistema esta basado en base a la utilización de la tarjeta, y por tanto el cambio al acceso de otra forma es laborioso. Aun y así, esta previsto para principios del año 2012.
Por último, consideramos que el servicio es gratuito, ya que el servicio en si no tiene coste alguno, no así en el caso de las empresas, en cuyo caso si bien no es necesaria tarjeta, el servicio sí tiene un coste para ellas.
Esperamos haber resuelto tus dudas,
Un saludo
Encontradome con el mismo problema de no poder acceder a CLNET por no tener tarjeta con que asociar el servicio, quiero unirme a la solicitud de que modifiquen el metodo de acceso a su web, y de paso, dado que ya parecen estar trabajando en ello, quisiera que me informasen sobre el estado del desarrollo del cambio y la fecha prevista para su implantación, al objeto de tomar una decisión sobre mis cuentas.
Gracias.
Hola Carlos,
Como correctamente afirmas, para poder tener acceso a CLNet nuestro servicio de banca electrónica, de momento es necesario ser titular de una tarjeta.
Efectivamente estamos trabajando para hacer la adaptación necesaria de forma que el acceso pueda hacerse sin ser titular de tarjeta. Esperamos poder implantarlo para el año que viene.
Un saludo,
Veo que a lo largo del blog, la fecha de entrada del “nuevo” sistema de acceso va avanzando, si en Mayo era para final de año, posteriormente era para primeros del 2012 y finalmente el 3 de Octubre ya es para el año que viene, es decir, sine die, Entiendo que no hay voluntad de hacer el cambio de acceso y esto son largas al personal. Pero no se da cuenta CLP del clamor? está para servir al cliente como proclama en todos sus carteles?. RESPUESTA: NO, solo está a su negocio, mucha Q de oro, que no se ampara en hechos.
Hola Jose Ignacio
Efectivamente lo que en principio estaba previsto para finales de este año, se ha retrasado para principios del 2012. Por desgracia los informáticos están teniendo más problemas de los previstos y no se atreven a darnos una fecha exacta, y por tanto no nos atrevemos a dar una fecha concreta para no incumplirla.
De todas formas reclamaciones como las vuestras son trasladadas y sirven para “presionar” e intentar acelerar el proceso, lo cual es de agradecer.
En cuanto podamos garantizar una fecha de salida lo haremos saber aquí en blog.
Un saludo
HOLA !!!
ESTOY INTENTANDO ACTIVAR LO DE LOS SMS QUE ME LLEGUEN AL MOVIL PARA VER CUALQUIER MOVIMIENTO QUE SE HAGA EN MIS CUENTAS PERO ME FALTA LA TARGETA DONDE SALEN TODAS LAS CLAVES PARA PODER ACTIVAR EL SERVICIO. ME PODRIAN AYUDARRRRRRRRRR????????
Hola Irune,
Para realizar las transacciones en CLNet necesitas la tarjeta de firmas. Si no la encuentras puedes pedir otra en cualquier oficina de Caja Laboral…, pero sin ella no puedes operar. También puedes dar de alta el servicio de alertas a móviles en cualquier oficina.
Un saludo,
Si leéis mas arriba veréis que ya lo tenéis resuelto para las empresas luego me suena a “excusitis” y si quieres una aportación, dad un nº de tarjeta virtual a cada particular con su correspondiente tarjeta de claves y resuelto, no hay nada que modificar vale el mismo programa. Sigo pensando que no lo queréis hacer que el beneficio de las tarjetas es muy jugoso para renunciar a él.
gaboooon!!! hace días que no puedo cargar la página web en casa, me sale lo siguiente:
¡Vaya! Google Chrome no ha podido encontrar la página http://www.cajalaboral.com.
Prueba a volver a cargar: http://www.cajalaboral.com
Sugerencias adicionales:
Accede a una copia almacenada en caché de http://www.cajalaboral.com.
Ve a http://www.cajalaboral.net
¿por qué?
Hola Haizea,
Estamos teniendo algún problema con los accesos desde conexiones de Jazztel y Yoigo. Si tienes Internet contratado con alguna de estas compañías, puedes llamarles para que te hagan una modificación en las DNS y así problema solucionado. Si la conexión no la realizas con ninguna de esas compañías, puedes llamarnos al 902333353 para intentar ayudarte a solucionar el problema.
Un saludo,
kaixoooo!!! eskerrik asko… efectivamente, tengo adsl con jazztel… les llamaré cuando tenga más tiempo y paciencia… mila esker!
TODA LA SANTA MAÑANA INTENTANDO ACCEDER A CLNet ¡¡¡Y ES IMPOSIBLEEEE!!!
Hola Andoni,
hemos tenido problemas con los servidores este fin de semana. El Domingo se pudo solucionar el problema completamente.
Sentimos las molestias.
hola, desde hace una temporada no puedo conectar con la página cajalaboral.com para acceder a clnet. El navegador que utilizo es firefox. Lo que me sale cuando lo intento es lo siguiente
Firefox no puede encontrar el servidor en http://www.cajalaboral.com.
Compruebe que la dirección no tiene errores de escritura
del tipo ww.ejemplo.com en lugar de
http://www.ejemplo.com
Si no puede cargar ninguna página, compruebe la conexión
de red de su equipo.
Si su equipo o red están protegidos por un cortafuegos
o proxy, asegúrese de que Firefox tiene permiso
para acceder a la web.
Hola José Angel,
En principio no tenemos ningún problema detectado con el navegador Firefox. Sin embargo tenemos detectado un problema con las conexiones que se hacen desde hogares que tienen la línea contratada con Jazztel. Si es ese tu caso, por favor ponte en contacto con su servicio técnico y diles que te hagan una modificación en las DNS’s (te lo pueden hacer por teléfono) explicándoles el problema.
Si no es ese tu caso, puedes llamar al 902333353 y trataremos de ayudarte.
Un saludo,
Hola:
Yo no tengo tarjetas, ni quiero tener de Caja Laboral. ¿No puedo usar CLNET? ¿Porque tiene que ir ligado a una tarjeta de credito?
Hola Aurelio,
De momento la única forma para poder acceder a Clnet es teniendo una tarjeta de Caja Laboral. Sin embargo, y debido a sugerencias de clientes como tu se está trabajando para cambiar este método y se espera que en el primer trimestre del recién estrenado 2012 el acceso pueda hacerse a través del DNI de forma que no será necesario tener una tarjeta para acceder a CLNet.
Un saludo
Hola.
Estamos terminando enero y creo que para estas alturas ya tendríais que tener más afinada esa estimación de para cuándo vamos a poder acceder a CLNET los que no queremos tener tarjeta. Lleváis un tiempo diciendo que esperáis que para el primer trimestre de 2012 y ya estamos metidos de lleno en él.
Me parece muy curioso que hayáis borrado, algún tiempo después, con nocturnidad, alevosía y después de habérmelo contestado vosotros en este mismo foro, un mensaje que publiqué hace poco más de un més en el que os indicaba que PARTE DE VUESTRAS AFIRMACIONES SON FALSAS.
¿Hay alguna razón para ello? ¿tal vez no os interese que os lleven la contraria?, hubiera sido todo un detallazo que me hubiéseis avisado del porqué de esa censura.
En fin, resumo lo que puse en su momento.
HE TENIDO CON VOSOTROS CUENTA DE EMPRESA, HE PODIDO UTILIZAR CLNET DE MANERA GRATUITA Y SIN ASOCIAR A LA TARJETA QUE POSEÍAMOS, no tuvo ningún coste, como afirmáis.
De hecho, a pesar de que sugerimos que se asociase la cuenta a la tarjeta de empresa que teníamos, en el caso de empresas utilizáis justo la excusa inversa, que no se puede asociar a tarjeta, con lo que obligáis a utilizar un número generado exclusívamente para acceder a CLNET.
Desde luego no dáis sensación de transaparencia.
Gracias de nuevo por contestar a nuestras preocupaciones y por no borrar la mayoría de las cosas que publicamos, sólo unas pocas.
Hola Aitor,
Efectivamente contamos con que a lo largo de este primer trimestre de 2012 este definitivamente habilitado al acceso a CLNet a través del DNI y por tanto no sea necesario utilizar ninguna tarjeta.
Con respecto a la eliminar comentarios, debemos decir que no somos conscientes de haberlo hecho. Nuestra política nos lleva a eliminar comentarios sólo en el caso de que haya insultos, faltas de respeto o lenguaje inapropiado. En tu caso, en ningún caso te has dirigido en esos términos por lo que no tenemos ningún motivo para eliminar ningún comentario. Y nunca eliminaríamos un comentario por una crítica, ya que las asumimos y en la medida de lo posible intentamos aprender de ellas.
Lo único que creemos que haya podido pasar es que haciendo limpieza del los innumerables comentarios PAM que entran, hayamos eliminado involuntariamente dicho comentario, en cuyo caso te pedimos disculpas públicamente y pedimos que entiendas que ha sido un error humano.
Un saludo
Hola Me gustaria saber como puedo cancelar la Super Cuenta Caja LaboralNet. Gracias
Hola Maria,
Para dar de baja la cuenta Super Cuenta Caja Laboral Net, es necesario hacerlo en tu oficina habitual.
Un saludo,
Hola,
necesito hacer una compra por internet, no tengo CLnet (y lo necesito para el pago, por lo visto) y estoy en el extranjero, con lo cual no me puedo acercar a una oficina para que me gestionen el darme de alta.
Por favor, necesito que me resuelvan el problema porque tengo que realizar la operación con cierta urgencia.
Muchas gracias
Hola Virginia
No es necesario tener activado el servicio de CLNet para poder realizar compras por Internet. Entendemos que estarás intentando comprar en una página que utiliza el “comercio electrónico seguro” y que es a este servicio al que te refieres.
Para poder dar de alta el servicio puedes hacerlo por CLNet (entendemos que no lo tienes activado) o acudiendo a tu sucursal habitual (tampoco puedes). Te dejamos el listado de oficinas para que llames a ver si pueden ayudarte por teléfono:
https://www.cajalaboral.com/clweb/es/particulares/servicios/buscador_oficinas.aspx
Un saludo
Hola,
Estamos ya a mediados del primer trimestre de 2012, con lo que se acerca el final del plazo que habéis dado, después de varios retrasos y aplazamientos, para la implantación definitica del acceso a CL NET sin necesidad de contratar tarjeta con vosotros.
Me gustaría saber cuál es la situación actual de ese tema y una fecha más concreta para que los clientes de Caja laboral, podamos disponer de un servicio que ofrecéis como gratuito y actualmente es imposible conseguir sin pasar por caja y pagar las comisiones que nos imponéis por la tarjeta (con lo que obviamente, yo no lo puedo dispongo de él gratuitamente).
Os agradecería si pudiéseis concretar un poco la fecha
Gracias.
Hola,
Independientemente de que el servicio sea mejor o peor, y que a veces falle, es la primera vez que observo que un banco se atreve a permitir comentarios en su web y responder de la misma manera.
Ciertamente es una nueva manera de hacer las cosas.
Después de los halagos las peticiones, si disponemos de tarjetas con certificado electrónico reconocido (ONA/Izenpe/DNIe), habilitar un acceso mediante las mismas tendría la validez de un notario electrónico y satisfaría las peticiones anteriores de los clientes de no tener que asociarlas a una tarjeta bancaria.
Un saludo.
Hola
Gracias por tus palabras. Nuestra filosofía es la de escuchar y tratar de dar el trato mas cercano posible a nuestros clientes, aunque evidentemente habrá veces en que no lo consigamos.
En cuanto a la sugerencia la recogemos. De hecho hemos empezado a estudiarlo. Sin embargo el primer paso que vamos a dar es el del acceso a CLNet a través del número de DNI y una clave de acceso, ya que es una petición consensuada por parte de nuestros clientes. Para más adelante valoramos implantar la firma con DNIe quizás no en todas pero sí en algunas operaciones.
Volvemos a agradecer tu participación,
Un saludo,
¿PARA UTILIZAR EL SERVICIO CLNET ÚNICAMENTE PARA CONSULTAS?¿QUE TENGO QUE HACER SOY NUEVO?ATTE.JOSE LUIS
Hola José Luís
Para utilizar CLNet únicamente para consultas lo primero que debes de hacer es de activar el servicio de CLNet. Para ello es necesario que acudas a tu sucursal habitual. Allí asociarán una de tus tarjetas a CLNet (explícales que sólo lo quieres para consultas) y te facilitarán las claves de acceso.
Al dar de alta el servicio, puedes pedir que te hagan una demostración de como acceder por primera vez.
Esperamos que el uso de CLNet te sea satisfactorio,
Un saludo
Hola, somos muchos los que estamos esperando que pongais el acceso a CLNet a traves del DNI. En alguna ocasion os he leido que estaria para el primer trimestre y ya estamos acabandolo y no hay noticias.Quisiera que me informaran haber como va esto y para cuando estara.
Un Saludo.
Hola Alberto,
Sabemos que sois muchos los que esperáis que adaptemos el acceso a CLnet a la entrada con DNI.
Efectivamente hemos venido diciendo que el cambio estaría realizado para el primer trimestre de 2012 y en principio aunque sea justo al final parece ser que llegaremos. La mayor parte de la adaptación ya está realizada, pero falta de ultimarse la corrección de algunos errores que da el nuevo acceso en el proceso de altas del servicio desde las oficinas.
Sentimos las molestias y esperamos contar con el servicio cuanto antes.
Un saludo
hola,tengo un problema:
desde hace un mes,no puedo entrar en la pagina de CLnet para hacer los movimientos y seguir al dia los movimientos de mi cuenta.
He intalado windows7-internet explorer9 y de antivirus Eset Nod32 5.0.
Lo he intentado todo,he desistalado el internt explorer (del 9 al 8 y nada),he mirado las opciones de internet(seguridad-opciones avanzadas) en fin ya no se que hacer.
necesito ayuda,puesto que me hera muy comodo poder hacerlo desde casa
Hola Juanjo,
En principio no hemos tenido problemas con CLNet, por lo que tu problema puede ser algo concreto (DNS, puertos…) te agradeceríamos que nos llamases al 902333353, que es el teléfono de atención a los problemas de CLNet, para que podamos ayudarte y guiarte en la solución.
Esperamos poder solucionarte el problema,
Un saludo
Hola,
Empezamos ya el segundo trimestre del año, ¿Qué tal va la implantación del acceso a CL Net con el DNI?, ya veo que no lo habéis logrado realizar a tiempo, ¿Tenéis una nueva fecha estimada?.
En otro orden de cosas, ¿Habéis quitado las fechas de publicación de los mensajes por alguna razón en particular? Venía muy bien para saber que llevamos practicamente un año a vueltas con éste tema.
Gracias y un saludo.
Hola Aitor,
Efectivamente ha pasado ya el primer trimestre y todavía no está disponible el acceso a CLNet a través del DNI, y por tanto no hemos conseguido cumplir con nuestra pretensión y con lo que habíamos comunicado.
Visto lo visto no nos atrevemos a dar una fecha concreta, pero está todo muy avanzado y el servicio estará disponible en breve. De hecho si accedéis a través del “Contratalo ya” (https://www.cajalaboral.com/contratar.asp) de la página de cada producto, ya se puede acceder con DNI (aunque está en una fase beta) y por tanto no podemos dar por concluido el proceso de cambio. No queremos buscar excusas en nuestro retraso, pero uno de los motivos ha sido que debido al también próximo lanzamiento de las Apps, queríamos que estas estuviesen preparadas para acceder con DNI y esta adecuación nos ha demorado un poco más de lo previsto el proceso de cambio.
En cuanto a las fechas de los comentarios, es un problema de visualización (no las hemos eliminado) que se ha generado al haber actualizado la versión del blog, y que estamos intentando solucionar.
Un saludo
ke tengo ke hacer he perdido la clave de acceso de 4 digitos
Hola Elba,
Para recuperar de nuevo tus calves de acceso a CLNet, tienes que solicitarlas en cualquiera de nuestras sucursales, p0resentando el DNI.
Un saludo,
Hola, estoy intentando revisar el saldo de la cuenta y al acceder con los 10 últimos digitos de la tarjeta Multi y luego la clave, me lleva a una pantalla donde me dice “31 la tarjeta Multi es inexistente”. Primera vez que me sucede esto
Hola Gerardo,
Este mensaje puede deberse a dos circunstancias:
1. No se está introduciendo correctamente el número de la tarjeta
2. La tarjeta ha sido dada de baja
Por favor comprueba que el número introducido es el correcto y en caso de que ese no sea el problema, por favor acude a tu sucursal y comprueba que tu tarjeta sigue activa y no ha sido dada de baja.
Un saludo,
Hola,estoy intentando cambiar la clave secreta que me otorgaron en la oficina y no sé en qué parte de la página lo puedo hacer.He pinchado aquí,pero por lo que veo aquí no da la opción de hacerlo.Gracias
Hola Marijo
en la parte superior de la pantalla de CLNet, hay 3 pestañas:
- Posiciones Totales
- Cambio clave de acceso
- Firma con móvil
accediendo a la segunda de ellas “cambio clave de acceso” tienes la opción de cambiar tus calves de acceso y poner la nueva que tú quieras.
Si tienes cualquier duda, también puedes llamarnos al 902333353 donde podremos ayudarte.
Un saludo,
Hola. yo tengo mi clave pero me dice que es errónea. ¿no hay manera de que me envíen de nuevo la clave por email? porque actualmente vivo en Barcelona y qui no hay mas que una sola sucursal y me pilla lejisimos…
Hola LLune
Por motivos de seguridad no podemos reenviarte las claves por email y la única forma de solicitarlas es acercándose a una sucursal.
Sentimos no poder ayudarte de otra forma
Un saludo
HOLA, SOLO NECESITO VER LOS MOVIMIENTOS OCASIONALMENTE, YA QUE ESTOY EN UNA PROVINCIA QUE NO HAY OFICINAS, NO RECUERDO EL NUMERO PERSONAL.
QUE HAGO?
TENGO PENDIENTES VARIOS COBROS, SI CANCELO LA CUENTA, RECUPERO LOS COBROS A POSTERIORI?
Hola Fco Javier,
Para recuperar el número secreto o código de acceso a CLNet, la única vía posible es solicitándolo en cualquiera de nuestras sucursales, identificándose con el DNI, ya que por motivos de seguridad no podemos hacer llegar las claves de otra forma.
Si cancelas la cuenta, los ingresos que quieran hacer en ella, no surten efecto, y son devueltos al destinatario por hacerse sobre una cuenta inexistente. Por tanto, en ese caso, deberías ponerte en contacto con quien te vaya a hacer el ingreso para facilitarte otro cuenta u otro modo de realizarte el ingreso.
Un saludo,
¿Como está la utilización de CLNet a través de cerfificado electrónico?
¿Será sólo a través de DNI electrónico o se podrá acceder a través de la tarjeta de ciudadano?
Saludos
Hola Angel,
Cuando se realicé el cambio de acceso a CLNet, el acceso se hará a través del número del DNI y de la clave de acceso, por tanto no se utilizará ni el DNI electrónico ni de la tarjeta de ciudadano.
Un saludo
Hola no se si viene al tema pero quería preguntarle por que antes podía comprar por Internet y ahora me dice: Tarjeta no dada de alta en el servicio de Compra Electrónica Segura de Caja Laboral, yo he seguido todos los pasos y no hay manera y antes si podía comprar yo es que no lo entiendo
Hola Georgios,
Hay algunos comercios electrónicos que están dados de alta en el servicio de “compra electrónica segura” y otros que no, aunque cada vez son más. Por tanto, lo que te sucedes es que las compras que hayas realizado hasta ahora se habrán hecho en comercios que no estaban dados de alta en el servicio, y ahora habrás topado con uno que sí lo está.
Darse de alta es fácil e inmediato. Puedes hacerlo en cualquiera de nuestras sucursales o en CLNet, dentro del menú “Tarjetas”. Una vez dado de alta podrás realizar tus compras con mayor seguridad por internet.
Esperamos haberte ayudado,
Un saludo
Hola !
en mi caso no dispongo de tarjeta, es imprescindible tener una para acceder a mis datos ?
tendria que pagar una comision por la tarjeta ?
yo no dispongo de tarjeta porque las dos cuentas son de ahorro, una la MAX y la otra la tengo para ahorrar ( por ello no usaria la tarjeta mas que para hacer consultas de saldos y traspasos, y pagar comision por esto, no me parece )
Gracias, saludos
Hola Luisa
De momento es necesario tener tarjeta para tener acceso a CLNet, aunque en breve está previsto cambiar el sistema de acceso y no será necesario ser poseedor de ninguna tarjeta para poder disfrutar de los servicios de CLNet.
Las tarjetas tienen diferentes comisiones de mantenimiento, pero también hay tarjetas gratis, si están asociadas a la cuenta 0,0.
Un saludo,
Tengo tarjeta con claves y necesito hacer una trasferencia a la cuenta de mi hijo pero al poner la clave me sale una respuesta: 46 usuario no tiene sistema de clave de firmas.
A qué se debe este error?
Hola Claudia
Es mensaje de error se debe actualmente que no tienes una tarjea de firmas (tarjeta con 60 claves) asociada a CLNet. Puedes solicitar una nueva en cualquiera de nuestras oficinas.
Un saludo
TRADUCIDO: PASAMOS DE ATENDER A LOS QUE AUN SON CLIENTES, YYAA LO PILLOOOOOOO!!!!!!!!
Hola estoy intentando acceder a la banca online y me dice que mi clave de acceso es incorrecta.A que puede se debido cuando llevo con el servicio varios meses.Gracias.
Hola Javi
Puedes ponerte en contacto con nosotros en el 90233353 para ver cuál es la incidencia.
Un saludo
No dispongo de tarjeta y deseo consultar mis cuentas por internet. Veo en anteriores respuestas que este servicio estaría disponible a principios de este año. ¿es así?, ¿como y cuando?.
Gracias
Hola Consuelo
La opción de acceso a CLNet se hará a través del DNI (antes habrá que haber solicitado el alta del servicio). Esta opción debería haber estado habilitada para el primer trimestre de este año, pero se ha retrasado. Estará disponible en breve, ya estamos en la última fase de pruebas y en cuanto esté listo avisaremos aquí en el blog.
Un saludo
¿En un futuro tienen pensado facilitar también el servicio a empresas?
Si la respuesta es que ya está en funcionamiento. ¿Por que no consigo acceder al servicio con mis claves de clnet?
Muchas Gracias
Hola Patxi,
El servicio de CLNet para empresas ya existe.
Aquí tienes toda la información relacionada: https://www.cajalaboral.com/clweb/es/empresa/servicios/clnet_empresa.aspx
Pero para poder acceder son necesarias claves diferentes, y permisos nuevos que hay que solicitar en la oficina.
Un saludo